Per questo motivo nel caso in cui si è stata richiesta la surroga del mutuo e la banca ha fatto pagare al cliente delle spese non dovute, questo è legittimato a chiedere la restituzione dei soldi che non avrebbe dovuto pagare.
Per reclamare il rimborso delle spese di surrogazione del mutuo, il cliente deve inviare tramite raccomandata con avviso di ricevimento una lettera alla sede centrale della banca da cui è stato trasferito il mutuo. Nella lettera, in particolare, devono essere specificato che con la presente si intende reclamare l’avvenuto pagamento di spese di vario tipo (indicando sia la voce riportata per ciascuna spesa che l’importo addebitato) nonostante la legge 40/2007 preveda l’assenza di spese per questa tipologia di operazione.
La stessa lettera, quindi, deve essere conclusa con la richiesta di rimborso del totale pagato, data, luogo e firma. Alla lettera, inoltre, va allegata copia della documentazione che testimonia il pagamento di spese non dovute.